Peilineuronit ovat hermosoluja, jotka aktivoituvat sekä silloin, kun teemme jonkin toiminnon, että silloin, kun näemme jonkun muun tekevän saman toiminnon. Ne sijaitsevat pääasiassa aivokuoren etuosassa.
Peilineuronit liittyvät moniin sosiaalisiin ja empaattisiin käytösmalleihin. Esimerkiksi, kun näemme jonkun haukottelevan, meillä on taipumus haukotella itsekin. Tämä johtuu peilineuroneista, jotka “peilaavat” toisen henkilön toiminnan. Ne auttavat meitä myös ymmärtämään toisten ihmisten tunteita ja aikomuksia, mikä on tärkeää sosiaalisessa vuorovaikutuksessa. Peilineuronit ovatkin yllättävän keskeisiä markkinoinnin tehokkuuden ymmärtämisessä ja hyödyntämisessä. Tässä blogipostauksessa paneudutaan siihen, miten peilineuroneja voidaan käyttää markkinoinnin työkaluna.
Peilineuronit ovat merkittävässä roolissa markkinoinnissa, koska loppupeleissä ne vaikuttavat siihen, miten ihmiset reagoivat ja samaistuvat näkemäänsä. Tämä pätee niin tuotteeseen/palveluun itsessään kuin esimerkiksi mainoksiin sosiaalisessa mediassa. Mainonnassa usein puhutaan, että kuluttajan on pystyttävä samaistumaan mainokseen. Näissä tilanteissa nimenomaan peilineuronit astuvat mukaan peliin.
Yritykset voivat hyödyntää peilineuroneja monin tavoin parantaakseen markkinointinsa tehokkuutta ja luodakseen syvemmän yhteyden kuluttajiin ja tietysti tätä kautta saavuttamaan parempia tuloksia.
Suomessa peilineuronien hyödyntäminen on vielä melko pienessä mittakaavassa, tai ainakaan niitä ei tietoisesti hyödynnetä riittävästi. Tässä muutama esimerkki miten esimerkiksi juuri sinä voisit hyödyntää peilineuroneita markkinoinnissasi!
Tunteiden herättäminen
Mainokset, jotka herättävät voimakkaita tunteita, kuten iloa, surua tai innostusta, voivat aktivoida peilineuroneja ja tehdä mainoksesta mieleenpainuvamman. Esimerkiksi tarinankerronta, jossa on emotionaalinen kaari, voi olla erittäin tehokasta. Tunne jota esität mainoksessa on myös se tunne, jonka haluat heräävän kuluttajassa joka näkee mainoksesi. Liiketoiminnastasi riippuen tämä tunne voi olla oivaltava, juhlava, iloinen tai jopa joskus surullinen. Tunteiden herättämäinen, erityisesti tekoälyä pursuavassa nykymaailmassa on markkinoinnin ehdottomia kulmakiviä. Keskity siis niihin!
Samaistuminen ja Matkiminen
Käyttäjien Näyttäminen: Näytä esimerkiksi Facebook-mainoksissa ihmisiä, jotka käyttävät tuotetta tai palvelua tavalla, johon kohdeyleisö voi samaistua. Tämä toimintatapa saa katsojat kuvittelemaan itsensä samassa tilanteessa ja haluamaan tuotteen. Otetaan esimerkiksi hieno uusi ruokailuryhmä terassille. Mainoksessa näytetään kuinka lapset istuvat jo pöydässä malttamattomana odottaen ruokailua ja vanhemmat tuovat grillin äärestä herkullisen näköiset annokset pöytään. Kaikilla on hymy huulilla, aurinko paistaa ja koko perhe on saman pöydän ääressä. Aika mukavalta kuulostaa eikö? (Jos kuulut kohderyhmäämme tietysti) Tätä tilannetta halutaan, että kohderyhmämme matkii ja näkee jo oman perheensä tämän ruokailuryhmän äärellä.
Vaikuttajamarkkinointi: Käytä vaikuttajia, joihin kohdeyleisö samaistuu. Nuorille naisille sosiaalisen median vaikuttaja suoristamassa hiuksiaan uudella suoristusraudalla tai uusia rannetukia kuntosalilla käyttävä kehonrakentaja nuorille miehille. Kun vaikuttaja suosittelee tuotetta, peilineuronit aktivoituvat ja seuraajat haluavat matkia heidän toimintaansa.
Social proof
Asiakaskokemukset ja Arvostelut: Näytä mainoksissa tyytyväisiä asiakkaita, jotka kertovat positiivisista kokemuksistaan. Tämä voi lisätä luottamusta ja saada potentiaaliset asiakkaat haluamaan kokea saman kokemuksen joita nämä tyytyväiset asiakkaat ovat päässeet kokemaan.
Unboxing-videot: Nämä videot voivat aktivoida peilineuroneja, koska katsojat kokevat lähes saman tunteen kuin itse tuotteen avaaminen.
Muutamia käytännön esimerkkejä yrityksistä jotka ovat käyttäneet peilineuroneita menestyksekkäästi markkinoinnissaan:
Abercrombie & Fitch: Erityisesti 2010-luvun vaihteessa yritys tuli tunnetuksi ilmeestään jossa markkinoinnissa käytettiin paljon vähäpukeisia, seksikkäitä nuoria ihmisiä. Rasvaprosentit olivat todella vähissä ja jopa myymälöissä asti myyjät edustivat tätä samaa muottia. Kohdeyleisönä pidettiin noin parikymppisiä nuoria, jotka itsekin halusivat näyttää näiltä mallinuken omaisilta ihmisiltä. Lopputulemana oli Abercrombie & Fitchin räjähdysmäinen kasvu, joka toki myöhemmin kääntyi melko nopeaan laskuun nykyäänkin vallitsevan vahvemman suvaitsevaisuuden myötä ulkonäköä koskevien asioiden suhteen.
Guitar Hero: Monelle nykyisin noin 30-vuotiaalle ja heidän vanhemmilleen varmasti tuttu videopeli. Pelin avulla pelaajat voivat toteuttaa omia rocktähti-fantasioitaan virtuaalisesti, soittaessaan AC/DC:n Hells Bellsiä kitara kädessään. Erinomainen esimerkki peilineuroneista, joita hyöydntää useampi muukin erittäin tunnettu videopeli (mm. Sims, Singstar). Kun asiaa miettii, niin käytännössä kaikki videopelit hyödyntävät vahvasti peilineuroneita viedäkseen meidät unelmiimme virtuaalisesti.
Suosittelen hyvin vahvasti kokeilemaan ja hyödyntämään tähän artikkeliin listattuja vinkkejä ja työkaluja. Saatat olla edelläkävijä meidän piskuisessa maassamme! Laita ihmeessä alle kommenttia tai palautetta mikäli päädyt näitä työkaluja kokeilemaan ja millaisia tuloksia näillä olet saanut!
Mikael Lahtinen - Markkinoinnin keittiömestari 