Oma asiakasrekisteri – Kallein aarteesi

Olemassaolevat asiakkaat ovat yrityksesi kallein aarre. Miksi et siis hyödyntäisi sitä myös mainonnassa?

Tässä blogissa käyn läpi, miten voit hyödyntää tätä kultakaivosta sosiaalisen median mainonnassa. Opit miten samankaltaisuuteen perustuvia yleisöjä voidaan rakentaa ja miten uudelleenmarkkinointi avaa uusia mahdollisuuksia asiakassuhteiden syventämiseen ja myynnin kasvattamiseen.

Mutta ennen kaikkea muista, että olet kerännyt markkinointiluvat asiakasrekisteriltä! On tärkeää, että yritykset noudattavat tiukkoja tietosuojakäytäntöjä ja ovat avoimia siitä, miten ja miksi he keräävät tietoa.

Samankaltaisuuteen Perustuvat Yleisöt

Samankaltaisuuteen perustuvat yleisöt, tai ”lookalike audiences”, ovat yksi tehokkaimmista tavoista laajentaa yrityksen tavoittamaa kohderyhmää sosiaalisessa mediassa. Tämä menetelmä hyödyntää olemassa olevaa asiakasrekisteriä identifioimaan uusia potentiaalisia asiakkaita, jotka muistuttavat nykyisiä asiakkaitasi demografisilta ominaisuuksiltaan, käyttäytymiseltään ja mieltymyksiltään. Ja ei, Facebook ei oikeasti kuuntele sinua vaikka se ehkä siltä joskus vaikuttaakin… kaikki perustuu taas kerran kerättyyn dataan!

Samankaltaisuuteen perustuva yleisö pohjautuu algoritmeihin, jotka analysoivat olemassa olevan asiakasrekisterin dataa ja tunnistavat siitä keskeisiä piirteitä ja käyttäytymismalleja. Tämä tarkoittaa, että alusta käyttää jo olemassa olevaa tietoa, kuten asiakkaiden demografisia tietoja, ostokäyttäytymistä, vuorovaikutusta aiempien mainoskampanjoiden kanssa tai muita erityisiä käyttäjäprofiilin ominaisuuksia. Näitä piirteitä käytetään sitten mallina, jonka perusteella etsitään ja luodaan uusi yleisö, joka jakaa samankaltaisia ominaisuuksia, mutta ei välttämättä ole vielä ollut suorassa yhteydessä yritykseen.

Tässä on joitakin keskeisiä tekijöitä, joihin samankaltaisuuteen perustuva yleisö pohjautuu:

1. Demografiset tiedot: Ikä, sukupuoli, sijainti ja muut perustiedot, jotka auttavat määrittämään kuka asiakas on.
2. Käyttäjän kiinnostuksen kohteet: Tiedot siitä, mistä aiheista ja tuotteista käyttäjä on osoittanut kiinnostusta, olipa kyse sitten verkkosivuilla selailusta tai sosiaalisen median sisällön vuorovaikutuksesta.
3. Ostokäyttäytyminen: Ostohistoria, mukaan lukien ostettujen tuotteiden tyypit, ostotiheys ja ostojen keskimääräiset koot.
4. Vuorovaikutus yrityksen kanssa: Aiemmat vuorovaikutukset yrityksen mainosten, sähköpostien tai sosiaalisen median päivitysten kanssa.

Nämä algoritmit pystyvät analysoimaan suuria määriä dataa nopeasti ja tarkasti, luoden kohderyhmiä, jotka ovat todennäköisesti kiinnostuneita yrityksen tarjoamista tuotteista tai palveluista samankaltaisen profiilin perusteella. Tämän teknologian avulla yritykset voivat laajentaa tavoittamaansa yleisöä tehokkaasti, kohdentamalla uusia potentiaalisia asiakkaita, jotka ovat samankaltaisia kuin heidän nykyiset asiakkaansa.

Miten Samankaltaisuuteen Perustuvat Yleisöt Luodaan?

1. Asiakasrekisterin Lähdetieto: Aloita lataamalla asiakasrekisterisi tiedot, kuten sähköpostiosoitteet tai puhelinnumerot, suoraan sosiaalisen median alustalle.
2. Yleisön Rakentaminen: Alusta käyttää näitä tietoja mallintamaan nykyisten asiakkaittesi profiilit ja etsii uusia käyttäjiä, jotka jakavat samankaltaisia ominaisuuksia.
3. Markkinointikampanjoiden Kohdistaminen: Luotujen yleisöjen avulla voit suunnitella ja toteuttaa markkinointikampanjoita, jotka on räätälöity tavoittamaan nämä uudet potentiaaliset asiakkaat.

Uudelleenmarkkinointimahdollisuudet

Uudelleenmarkkinointi on prosessi, jossa kohdistetaan mainontaa henkilöille, jotka ovat jo aiemmin olleet vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa. Asiakasrekisterin kanssa keskitymme tietysti lisämyyntiin! Kaikki ovat varmasti saaneet joskus sosiaalisessa mediassa mainoksia “Saattaisit pitää myös näistä”-näkökulmalla. Tämä on yksi erinomainen tapa uudelleenmarkkinointiin. Sanotaan, että olet tilannut vaateverkkokaupasta kesäisen t-paidan. Tämän ostohistoriasi perusteella haluamme sinulle seuraavaksi mainosta esimerkiksi uima-asuista tai aurinkolaseista. Näin saamme ostohistoriasi perusteella tuotua lisää kiinnostavia tuotteita silmillesi. 

Palveluissa erinomainen tapa hyödyntää asiakasrekisteriä uudelleenmarkkinoinnissa on erotella asiakkaat kuluneen ajan mukaan. Sanotaan että olet esimerkiksi tilannut kattohuollon viime keväänä. Seuraavana keväänä uusi kattohuolto ei ehkä ole ajankohtainen, mutta entäpä rännien puhdistus? Ehkäpä sitten muutaman vuoden kuluttua voimme mainostaa sinulle taas uutta kattohuoltoa.

Katsastuksissa ja esimerkiksi autohuolloissa asiakasrekisterin käyttö uudelleenmarkkinoinnissa on äärimmäisen tehokas tapa tuoda jo käyneelle asiakkaalle muistutus palaamisesta.

Miten Uudelleenmarkkinointi Toimii?

1. Yleisön Segmentointi: Jaa asiakasrekisterisi segmentteihin perustuen heidän aikaisempaan ostohistoriaan tai vaikkapa keskeytettyihin ostoksiin.
2. Kohdennetut Mainokset: Lähetä näille segmenteille kohdennettuja mainoksia, jotka muistuttavat heitä kesken jääneistä toimista tai tarjoavat heille tuotteita, jotka saattavat heitä kiinnostaa perustuen heidän aiempiin ostoihinsa.
3. Mittaus ja Optimointi: Seuraa kampanjoiden tehokkuutta ja tee tarvittavia säätöjä parantaaksesi tuloksia jatkossa.